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En Arakka, cada cliente es único. Nuestro equipo está dedicado a ofrecerte una atención personalizada y un asesoramiento experto, garantizando que tu experiencia con nosotros sea impecable de principio a fin.

¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN / UN CAMBIO?

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¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si tu pedido aún no ha sido procesado ni enviado, podrás cancelarlo sin problemas y te reembolsaremos el importe total.

En caso de que tu pedido ya haya sido preparado o enviado, no será posible cancelarlo, pero podrás gestionarlo como una devolución.

¿PUEDO MODIFICAR LOS DATOS O PRODUCTOS DE MI PEDIDO?

Si el pago de tu pedido ha sido procesado, pero no has recibido el correo de confirmación, no te preocupes, significa que tu pedido ha sido tramitado correctamente.

Te sugerimos que revises las carpetas de spam, promociones o correo no deseado de tu cuenta de correo. Asegúrate de estar buscando en la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al hacer el pedido. Si después de revisar todo sigues sin encontrar el correo, contáctanos en infoarakka@gmail.com y estaremos encantados de asistirte.

¿SE HA PROCESADO CORRECTAMENTE MI PEDIDO SI NO HE RECIBIDO UN EMAIL DE CONFIRMACIÓN?

Si se ha realizado el cobro en tu método de pago, pero no has recibido el correo de confirmación, no te preocupes, tu pedido ha sido procesado con éxito.

Para localizar el email de confirmación, te recomendamos revisar las carpetas de spam, promociones o correo no deseado. Asegúrate de que estás comprobando la cuenta de correo electrónico que utilizaste al hacer tu pedido. Si, después de revisar, aún no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros a través de infoarakka@gmail.com y te ayudaremos a solucionarlo.

El primer encuentro con tu joya es tan importante como la propia pieza. Por ello, nuestro estuche ha sido diseñado con exquisito cuidado, ofreciendo una presentación que realza la belleza y el valor de lo que contiene. Además, incluimos instrucciones detalladas junto con un paño especializado para limpiar y mantener la joya siempre en perfectas condiciones.

Confiamos plenamente en la calidad de nuestras joyas, y por ello, ofrecemos 60 días para cambios y devoluciones, asegurando tu tranquilidad y satisfacción con cada compra.

Ofrecemos envíos para adaptarnos a tus necesidades. El envío estándar es completamente gratuito y garantiza la llegada de tu joya en 2 a 5 días. Si prefieres recibir tu pedido con mayor rapidez, te ofrecemos la opción de envío express, disponible en 1 a 2 días por solo 9.99€.